Nur Teilauszahlung erhalten – Rest seit über einer Woche blockiert
MonoPlay Casino
Streitbetrag: 550 USDT
Beschreibung
Hab am Montag 50€ in USDT eingezahlt bei MonoPlay und an nem Slot 850 USDT gewonnen. Auszahlung beantragt am Dienstag, dann kam nur 300 USDT durch, der Rest 550 USDT hängt jetzt seit über ner Woche fest. Erst hieß es Adressnachweis fehlt, hab einen geschickt, war angeblich zu alt, neuen hochgeladen, seitdem nix mehr gehört. Ich fahr Taxi und kann nicht stündlich aufs Handy glotzen ob sich was tut, aber so langsam reichts mir. Will einfach mein Geld, fertig.
Fallzusammenfassung
Spieler wartete nach einem Slotgewinn über eine Woche auf die Auszahlung des Restbetrags von 550 USDT, das Casino bot schließlich eine Kulanzlösung an.
Für die Einschätzung dieses Falls ist zunächst entscheidend, wie die Kommunikation rund um die Teilauszahlung genau ablief und welche Dokumente bereits eingereicht wurden. Können Sie uns die Transaktions-ID der bereits erhaltenen 300 USDT sowie einen Nachweis über die eingereichten Verifizierungsunterlagen zukommen lassen? Damit können wir den Fall konkret beim Casino einordnen.