Konto plötzlich gesperrt – komm nicht an mein Geld
FortuneJack
Streitbetrag: 50 USDT
Beschreibung
hey also ich hab seit Montag voll das Problem bei FortuneJack. wollte meine 50 USDT auszahlen lassen (gewonnen an nem Fruit Slot, kleine Einsätze nur 1-2 USDT) und dann auf einmal war das Konto gesperrt. stand da nur restricted oder under review oder so was. hab im chat gefragt die meinten nur warten, kommt ne mail in 48 std. bis heute nix bekommen und konto immer noch zu. finde das richtig unfair hab doch nix gemacht. will dass die das jetzt endlich klären sonst mach ich den account für immer zu.
Fallzusammenfassung
Diskussion
Dear Player, we have reviewed the account in question. The restriction was triggered automatically by our system due to a duplicate device alert, as the same device was previously linked to another, inactive account. After checking the identity verification already on file, we can confirm this was an error on our side. The account has been unlocked and the withdrawal of 50 USDT has been released. We apologize for the inconvenience caused.
ok geld ist jetzt angekommen. war ja ne nervige aktion aber gut dass es jetzt geklärt ist. danke
Schön, dass die Auszahlung nun bei Ihnen angekommen ist. Da die Kontosperrung nachweislich ein technischer Fehler beim Casino war und bereits behoben wurde, schließen wir diesen Fall hiermit als gelöst.
Damit wir das klären können, benötige ich ein paar genaue Angaben: Wann genau wurde das Konto gesperrt, mit welcher E-Mail-Adresse sind Sie bei FortuneJack registriert, und können Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung schicken?