Paula Winkler - Expertin für Spielersicherheit

Häufig gestellte Fragen

• Wurdest du schon mal von einem Krypto-Casino betrogen oder hattest Probleme mit einer Auszahlung? Wie hast du das gelöst?

  „Betrogen“ im klassischen Sinne zum Glück nicht, denn ich gehe sehr vorsichtig an die Sache. Aber im Rahmen meiner Tests stoße ich natürlich regelmäßig auf Probleme, gerade bei weniger seriösen Anbietern. Ein Klassiker sind absichtlich verzögerte Auszahlungen. Du beantragst eine Auszahlung, und tagelang passiert nichts. Der Anbieter hofft, dass du ungeduldig wirst, die Auszahlung stornierst und das Geld wieder verspielst. In so einem Fall bleibe ich hartnäckig, dokumentiere alles und kontaktiere den Support. Meistens ist die Reaktion darauf schon ein guter Indikator. Löst sich das Problem nicht zügig, ist das für mich ein klares Zeichen, die Plattform zu meiden und sie niemals zu empfehlen.

• Was war dein größter Gewinn und was war dein größter Verlust? Sei ehrlich.

  Ehrlich gesagt denke ich nicht in diesen Kategorien, und das ist vielleicht der wichtigste Rat, den ich geben kann. Sobald man anfängt, über „den großen Gewinn“ zu träumen oder „Verluste ausgleichen“ zu wollen, befindet man sich auf einem gefährlichen Weg. Ich spiele ausschließlich mit kleinen, vorher festgelegten Budgets, um Plattformen zu testen. Dieses Geld betrachte ich von vornherein als ausgegeben – wie für ein Kinoticket. Der größte „Verlust“ wäre für mich, die Kontrolle zu verlieren und mein eigenes Zeit- oder Geldlimit zu überschreiten.

• Was ist deine persönliche Regel, wann du eine Spielsitzung beendest, egal ob du gerade gewinnst oder verlierst?

  Meine wichtigste Regel ist, dass die Entscheidung, aufzuhören, schon getroffen wird, bevor ich überhaupt anfange. Ich lege immer zwei knallharte Limits fest: ein Zeitlimit und ein Budget. Zum Beispiel: „Ich spiele heute 20 Minuten und setze maximal 25 Euro ein.“ Sobald eines dieser beiden Limits erreicht ist, ist die Sitzung beendet. Ohne Wenn und Aber.